Transport pasageri

Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение Сервиса онлайн покупки билетов на автобусы, далее именуемое — пользовательское соглашение, соглашение, оферта, содержит права и обязанности Агента — Администрации сайта, пользователя, пассажира, перевозчика, возникающие при получении услуги перевозки при покупке билета на автобус через Сервис на станице www.svs.md.

До начала покупки пользователю необходимо ознакомиться с основаниями и правилами возврата билетов, нормативным минимумом, которым руководствуются перевозчики при оказании услуг перевозки.

Воспользовавшись любой функциональной возможностью Сервиса на странице www.svs.md, пользователь выражает согласие с условиями настоящего соглашения, а также с условиями иных положений и правил, регулирующих порядок предоставления услуг на странице www.svs.md и нормативным минимумом.

Термины и определения

Сервис онлайн покупки билетов на автобусы – аппаратно-технический комплекс, с помощью которого можно выписать и оплатить билет на автобус по выбранным пользователем параметрам.

Пользователь – дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет.

Пассажир – пользователь, купивший электронный билет на странице www.svs.md.

Перевозчик – автобусно-транспортное предприятие «Sarvalteh Auto» SRL, имеющее все необходимые разрешения, страховки и лицензии на перевозку людей по маршрутам междугородних направлений.

Услуга перевозчика – перевозка пассажиров по заданному маршруту согласно купленным билетам.

Сайт Перевозчика – www.svs.md.

Электронный билет – документ, дающий право пассажиру воспользоваться услугой перевозчика, сформированный программным модулем и содержащий все необходимые реквизиты: маршрут, номер автобуса, ряд, место, дату и время отправления, цену. Приравнивается к договору перевозки

между пассажиром и перевозчиком.

Общие положения

Перевозчик за плату оказывает услугу дистанционной продажи билетов пользователям на автобусы по выбранным параметрам.

1. Порядок покупки билетов

1.1. На сайте svs.md пользователь выбирает маршрут, дату поездки, количество пассажиров, знакомится с Политикой конфиденциальности, Пользовательским соглашением, указывает ФИО пассажира, телефон, электронную почту, паспортные данные и нажимает «Заказать».

1.2. После нажатия кнопки «Заказать» пользователь попадает на страницу платежной системы для ввода данных банковской карты. Перевозчики не имеют доступа к этой странице, данные карты получает только платежная система по защищенным каналам связи.

1.3. В случае успешного платежа Сервис формирует электронный билет со всеми реквизитами поездки и загружает его на сайт.

1.4. На электронную почту пассажира сервис высылает доступную для распечатки копию электронного билета в формате pdf.

2. Порядок получения услуги перевозчика

2.1. Чтобы воспользоваться услугой перевозчика, пользователю необходимо предъявить билет в распечатанном виде, полученный посредством сервиса для прохода через турникеты или, в случае их отсутствия, водителю автобуса.

3. Порядок возврата

3.1. До момента ввода данных банковской карты и подтверждения платежа, пользователь вправе отказаться от покупки. При этом никакая комиссия не взимается.

3.2. С момента подтверждения платежа пользователь вправе вернуть билет. При этом, с пользователя будет удержано 15% от стоимости перевозки, при возврате менее чем за 24 часа до оказания услуги перевозчиком.

3.3. Для возврата билета через сайт в порядке пункта 3.2. пользователь связывается с Перевозчиком любым доступным способом: по номеру телефона контактного центра или по e-mail, размещенным на сайте.

4. Цена

4.1. Цена билета устанавливается перевозчиком.

5. Изменение соглашения

5.1. Перевозчик вправе в одностороннем порядке изменять условия предоставления сервиса.

5.2. Актуальная версия Пользовательского соглашения расположена на странице http://svs.md/conditions.

5.3. Пользователь самостоятельно отслеживает информацию об условиях предоставления сервиса. Использование Сервиса после внесения изменений в условия его использования, означает согласие пользователя с такими изменениями.

6. Заключительные положения

6.1. Услуга Агента предоставляется «как есть». Агент не несет ответственности за возможные ожидания от использования Сервиса, за неудовлетворенность от использования ресурсом и иные не зависящие от Агента обстоятельства.

6.2. Разногласия сторон регулируются в претензионном порядке со сроком для ответа – 10 рабочих дней. В случае не достижения согласия сторон – спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с нормами и требованиями действующего законодательства Республики Молдова.

Для посадки на автобус Вам потребуется:

1. Удостоверение личности, подтверждающее, что билет оформлен именно на Вас (обычно это паспорт),либо документ который использовался при покупке билета - для взрослых и свидетельство о рождении - для детей.

2. Маршрутная квитанция, которую Вы получили по электронной почте при оплате билета, ее необходимо распечатать).

Внимание! Посадка пассажиров в автобус производится сотрудником автовокзала в соответствии с посадочной ведомостью.

Во избежание недоразумений и для предотвращения опоздания на автобус мы просим Вас прибывать не позднее, чем за 30 минут до отправления автобуса. К посадке в автобус не допускаются лица в состоянии алкогольного и наркотического опьянения.

Внимание! Тщательно проверяйте данные указанные на билете. Пассажиры, у которых фамилия и имя будут неверно указаны на билете, в автобус не допускаются!

Электронные билеты не подлежат передаче другим лицам и действительны только при предъявлении соответствующих документов, удостоверяющих личность пассажира. Перепродажа электронных билетов не допускается.

Оплата за билет производится с помощью банковского перевода с использованием электронных банковских карт Mastercard или VisaMastercard Visa